Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Sport Science Nutrition Wiktoria Staśkiewicz-Bartecka

Data obowiązywania: 14.04.2026

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod marką Sport Science Nutrition Wiktoria Staśkiewicz-Bartecka, w tym zasady zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych, produktów fizycznych, konsultacji i innych usług świadczonych drogą elektroniczną.

§ 1. DEFINICJE

  1. Sprzedawca / Usługodawca – Wiktoria Staśkiewicz-Bartecka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Sport Science Nutrition Wiktoria Staśkiewicz-Bartecka, z adresem prowadzenia działalności: ul. Prawnicza 44/4 44-240 Żory, NIP: 6511752075, REGON: 543217012, adres e-mail: wiktoriastaskiewicz1993@wp.pl, numer telefonu: 604148696.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: www.sportsciencenutrition.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
  6. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
  7. Produkt – towar, treść cyfrowa, usługa cyfrowa lub usługa dostępna w Sklepie.
  8. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki, PDF, jadłospisy, materiały edukacyjne, plany żywieniowe w wersji elektronicznej, pliki do pobrania.
  9. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Konsumentowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo wspólne korzystanie z takich danych, albo inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
  10. Usługa – świadczenie wykonywane przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, w szczególności konsultacja, analiza, przygotowanie indywidualnych zaleceń lub planu żywieniowego.
  11. Konto – funkcjonalność Sklepu oznaczona indywidualnym loginem i hasłem, umożliwiająca korzystanie z wybranych usług Sklepu.
  12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
  13. Umowa – umowa sprzedaży, umowa o dostarczanie treści cyfrowej, umowa o świadczenie usługi cyfrowej albo umowa o świadczenie usług, zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  14. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin określa w szczególności:
    1. zasady korzystania ze Sklepu,
    2. warunki składania Zamówień,
    3. zasady zawierania Umów,
    4. zasady płatności,
    5. zasady dostarczania Produktów,
    6. warunki odstąpienia od Umowy,
    7. zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz – w przypadku Produktów cyfrowych – także poza jej granicami, o ile technicznie jest to możliwe.
  3. Informacje zamieszczone w Sklepie, w tym opisy Produktów i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
  5. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
  6. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 3. RODZAJE PRODUKTÓW I USŁUG

  1. W Sklepie mogą być dostępne w szczególności:
    1. gotowe jadłospisy i plany żywieniowe w formie elektronicznej,
    2. materiały edukacyjne i produkty cyfrowe dotyczące żywienia sportowego i klinicznego,
    3. konsultacje dietetyczne online,
    4. indywidualne usługi dietetyczne,
    5. inne produkty lub usługi wskazane w aktualnej ofercie Sklepu.
  2. Dokładny zakres świadczenia, cena, sposób realizacji oraz termin dostarczenia danego Produktu lub wykonania Usługi są wskazane w opisie Produktu w Sklepie.
  3. Produkty oferowane w Sklepie mają charakter edukacyjny, informacyjny lub wspierający i nie stanowią świadczeń zdrowotnych, diagnozy lekarskiej ani zastępstwa konsultacji medycznej, chyba że w opisie Produktu wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Klient przyjmuje do wiadomości, że efekty stosowania zaleceń żywieniowych zależą od wielu czynników indywidualnych, w tym stanu zdrowia, poziomu aktywności fizycznej, systematyczności i stosowania się do zaleceń.

§ 4. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu,
    2. aktualna przeglądarka internetowa,
    3. aktywny adres poczty elektronicznej,
    4. w przypadku niektórych Produktów – program umożliwiający otwieranie plików PDF lub innych formatów wskazanych w opisie Produktu.
  2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, jednak nie gwarantuje pełnej kompatybilności Sklepu z każdym urządzeniem lub oprogramowaniem Klienta.

§ 5. KONTO KLIENTA

  1. Założenie Konta może być konieczne do korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu.
  2. Założenie Konta jest bezpłatne.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.
  4. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta.
  5. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać wypowiedziana przez Klienta w każdym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

§ 6. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem Sklepu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Produkt,
    2. dodaje Produkt do koszyka,
    3. wypełnia formularz zamówienia,
    4. wybiera sposób płatności,
    5. akceptuje Regulamin,
    6. składa Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego jako „Kupuję i płacę” lub równoważnego.
  3. Złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia Zamówienia na podany adres e-mail.
  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

§ 7. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Do ceny Produktu mogą zostać doliczone koszty dostawy – jeżeli dotyczą danego Produktu – o czym Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.
  3. Dostępne formy płatności są wskazane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
  4. Sprzedawca może udostępniać płatności elektroniczne, płatność kartą, szybkie przelewy, BLIK, przelew tradycyjny lub inne metody wskazane w Sklepie.
  5. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym przez operatora płatności lub Sprzedawcę, Zamówienie może zostać anulowane.

§ 8. DOSTARCZENIE PRODUKTÓW I REALIZACJA USŁUG

  1. Produkty cyfrowe dostarczane są co do zasady niezwłocznie po otrzymaniu płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin.
  2. Dostarczenie Produktu cyfrowego następuje poprzez:
    1. przesłanie pliku lub linku do pobrania na adres e-mail Klienta,
    2. inny sposób wskazany w opisie Produktu.
  3. Usługi realizowane są w terminie wskazanym w opisie Produktu lub ustalonym indywidualnie z Klientem.
  4. W przypadku usług indywidualnych termin realizacji liczony jest od dnia otrzymania przez Sprzedawcę wszystkich informacji niezbędnych do wykonania Usługi.
  5. Klient zobowiązany jest przekazać Sprzedawcy dane i informacje wymagane do realizacji Usługi w sposób rzetelny i kompletny.
  6. Brak przekazania wymaganych danych może uniemożliwić lub opóźnić realizację Usługi, za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
  7. Produkty fizyczne, jeżeli są oferowane w Sklepie, dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu, w terminie wskazanym w opisie Produktu.

§ 9. ZASADY DOTYCZĄCE USŁUG INDYWIDUALNYCH I KONSULTACJI

  1. W przypadku usług indywidualnych, w tym konsultacji dietetycznych, Klient zobowiązany jest do przekazania zgodnych z prawdą informacji dotyczących m.in. stanu zdrowia, stylu życia, aktywności fizycznej, nawyków żywieniowych i innych danych niezbędnych do wykonania Usługi.
  2. Sprzedawca może odmówić realizacji Usługi albo zażądać dodatkowych informacji, jeżeli podane dane są niepełne, niespójne lub realizacja Usługi mogłaby być niewłaściwa bez dodatkowych wyjaśnień.
  3. Klient przyjmuje do wiadomości, że zalecenia indywidualne przygotowywane są na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych informacji.
  5. Jeżeli konsultacja odbywa się w ustalonym terminie online, Klient powinien stawić się punktualnie. Szczegółowe zasady odwoływania lub zmiany terminu konsultacji mogą być wskazane w opisie Usługi.
  6. Jeśli opis Usługi nie stanowi inaczej, odwołanie konsultacji przez Klienta później niż 24 godziny przed ustalonym terminem skutkuje uznaniem Usługi za wykonaną.

§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem. (isap.sejm.gov.pl)
  2. Termin do odstąpienia od Umowy:
    1. dla Produktów fizycznych – biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, (prawakonsumenta.uokik.gov.pl)
    2. dla usług – biegnie od dnia zawarcia Umowy, (prawakonsumenta.uokik.gov.pl)
    3. dla treści cyfrowych lub usług cyfrowych – biegnie od dnia zawarcia Umowy. (prawakonsumenta.uokik.gov.pl)
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego pocztą lub e-mailem na dane kontaktowe Sprzedawcy.
  4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących zwrotu Produktów fizycznych. (prawakonsumenta.uokik.gov.pl)
  6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  7. W przypadku Produktów fizycznych Klient odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Koszt zwrotu rzeczy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej. (prawakonsumenta.uokik.gov.pl)
  8. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:
    1. usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy, (prawakonsumenta.uokik.gov.pl)
    2. treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od Umowy i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie, (prawakonsumenta.uokik.gov.pl)
    3. Produktów przygotowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. (prawakonsumenta.uokik.gov.pl)
  1. W przypadku Produktów cyfrowych i usług cyfrowych przycisk zakupu lub odpowiednie pole wyboru w Sklepie może zawierać zgodę Klienta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i potwierdzenie utraty tego prawa.

§ 11. REKLAMACJE

A. Reklamacje dotyczące Produktów fizycznych

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. (prawakonsumenta.uokik.gov.pl)
  2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną lub pisemnie na dane kontaktowe Sprzedawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające na identyfikację Klienta i Zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

B. Reklamacje dotyczące treści cyfrowych i usług cyfrowych

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową na zasadach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa. (isap.sejm.gov.pl)
  2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności z Umową Klient może żądać doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z Umową, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy. (en.parp.gov.pl)
  3. Reklamację składa się na zasadach określonych w ust. 2–4 powyżej.

C. Reklamacje dotyczące usług

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania Usługi.
  2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak osiągnięcia przez Klienta zamierzonych rezultatów, jeżeli Usługa została wykonana zgodnie z Umową, a rezultat zależy od indywidualnych cech organizmu lub stosowania się przez Klienta do zaleceń.

§ 12. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Sklepie.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przetwarzania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności.

§ 13. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, a także Produkty cyfrowe, materiały edukacyjne, opisy, grafiki, zdjęcia i inne utwory udostępniane przez Sprzedawcę, podlegają ochronie prawnej.
  2. Klient może korzystać z zakupionych Produktów wyłącznie na własny użytek, chyba że co innego wynika z opisu Produktu lub odrębnej umowy.
  3. Zabronione jest w szczególności:
    1. kopiowanie, powielanie lub rozpowszechnianie Produktów bez zgody Sprzedawcy,
    2. udostępnianie Produktów osobom trzecim,
    3. wykorzystywanie Produktów w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy.

§ 14. OPINIE I TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Klient zobowiązany jest zamieszczać treści zgodne z prawem i dobrymi obyczajami.
  2. Zabronione jest zamieszczanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub prawa innych osób.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usuwania treści naruszających niniejszy Regulamin lub przepisy prawa.

§ 15. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z informacjami dostępnymi na stronach właściwych instytucji, w szczególności miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
  2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR, o ile jest dostępna i stosowana do danego rodzaju sporów.

§ 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. (isap.sejm.gov.pl)
  3. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany funkcjonalności Sklepu lub rozszerzenia oferty.
  4. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie.

 

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
Sport Science Nutrition Wiktoria Staśkiewicz-Bartecka
Adres: Prawnicza 44/4, 44-240 Żory
E-mail: wiktoriastaskiewicz1993@wp.pl

Ja niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

  • sprzedaży następujących rzeczy (*) /
  • dostarczania treści cyfrowej (*) /
  • świadczenia usługi (*) /

Nazwa produktu/usługi: ...............................................................
Numer zamówienia: ...............................................................
Data zawarcia umowy / odbioru: ...............................................................
Imię i nazwisko konsumenta: ...............................................................
Adres konsumenta: ...............................................................
Nr rachunku bankowego do zwrotu środków: ...............................................................

Data: ..................................

 


Podpis (jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

 

ZAŁĄCZNIK NR 2 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

Adresat:
Sport Science Nutrition Wiktoria Staśkiewicz-Bartecka
Adres: Prawnicza 44/4, 44-240 Żory
E-mail: wiktoriastaskiewicz1993@wp.pl

Imię i nazwisko Klienta: ...............................................................
Adres e-mail: ...............................................................
Numer zamówienia: ...............................................................
Nazwa reklamowanego produktu/usługi: ...............................................................
Data zakupu: ...............................................................

Opis problemu / niezgodności z umową:
...............................................................................
...............................................................................

Żądanie Klienta:
[ ] doprowadzenie do zgodności z umową
[ ] obniżenie ceny
[ ] odstąpienie od umowy
[ ] inne: ...............................................................

Data: ..................................

 


Podpis (jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..................................